Particuliere klanten met een overeenkomst? Hou rekening met een nieuwe informatieverplichting! (Flamée & Partners)

Auteur: Flamée & Partners

Heeft u overeenkomsten gesloten met consumenten die stilzwijgend worden verlengd als de consument niet tijdig opzegt? Dan houdt u best rekening met een nieuwe informatieverplichting die is ontstaan ingevolge de wet van 20 april 2026. Wij geven u hieronder daaromtrent graag verdere toelichting.

Bestaande regelgeving B2C

De bestaande vormvereisten blijven ook in de nieuwe wetgeving onverkort gelden. Zo moet het beding inzake stilzwijgende verlenging:

• Op de voorzijde van de eerste bladzijde van de overeenkomst staan;
• In vetgedrukte letters en in een afzonderlijk kader worden opgenomen;
• Volgende vermelden:
  • de gevolgen van de stilzwijgende verlenging;
  • de uiterste datum van verzet;
  • de wijze waarop de consument zich kan verzetten.

Daarnaast geldt dat de consument na verlenging steeds kan opzeggen, met een contractuele opzegtermijn van maximaal twee maanden.

Over welke soort contracten gaat het in deze nieuwe wetgeving?

Contracten die voldoen aan onderstaande kenmerken worden door de nieuwe regelgeving beoogd:

• Overeenkomsten van bepaalde duur (meer dan één maand);
• Gesloten tussen uw onderneming en een consument (B2C);
• Die voorzien in een stilzwijgende verlenging als de consument niet reageert

De nieuwe informatieverplichting is dus niet van toepassing op uw overeenkomsten die werden gesloten met andere ondernemingen (B2B). U dient in dergelijk geval wel rekening te houden met het gegeven dat een clausule stilzwijgende verlenging in een B2B-context onrechtmatig kan zijn, als u niet voorziet in een redelijke opzegmogelijkheid na verlenging.

Nieuwe bijkomende informatieverplichting B2C

Op basis van de wet van 20 april 2026 moet de onderneming de consument voorafgaand aan elke stilzwijgende verlenging (duidelijk, begrijpelijk en ondubbelzinnig) informeren over:

• De inhoud van de informatieplicht;
• De nakende verlenging van de overeenkomst;
• De mogelijkheid om zich hiertegen te verzetten;
• De modaliteiten van opzegging.

Deze kennisgeving moet gebeuren via een duurzame drager, zoals e-mail, brief of een andere drager die de consument toelaat de informatie te bewaren. Dit ten laatste 15 dagen vóór de uiterste datum waarop hij zich kan verzetten tegen de stilzwijgende verlenging.

Inwerkingtreding van deze nieuwe informatieverplichting

De nieuwe informatieverplichting treedt in werking op 1 mei 2027 en is zowel van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf deze datum en lopende overeenkomsten, voor zover na 1 mei 2027 een stilzwijgende verlenging plaatsvindt.

Bij niet naleving van de informatieverplichting zal de stilzwijgende verlenging niet tegenstelbaar zijn aan de consument, zal de consument de overeenkomst kosteloos of vereenvoudigd kunnen beëindigen en kan uw onderneming worden blootgesteld worden aan sancties cfr. het economisch recht.

U doet er goed aan om:

• Uw bestaande contracten na te zien en indien de stilzwijgende verlening plaatsvindt na 1 mei 2027, de verlengingsdata proactief te agenderen;
• Nieuwe overeenkomsten af te stemmen op deze nieuwe informatieverplichting door de nodige clausules op te nemen in zowel de overeenkomst als uw algemene voorwaarden;
• Systemen te implementeren voor automatische kennisgevingen;
• Bewijs van verzending (duurzame drager) te documenteren.

Bron: Flamée & Partners